Reparaciones y reemplazos de COROS

Estamos aquí para que sigas en movimiento. Las reparaciones y los cambios de COROS están diseñados para ser rápidos, sencillos y sostenibles, para que nunca tengas que entrenar sin un dispositivo durante mucho tiempo. Solo tienes que enviarnos tu dispositivo, elegir tu reemplazo reacondicionado y nosotros nos encargaremos del resto. Además, cada dispositivo devuelto se reacondiciona a un estado «como nuevo», lo que significa que mantenemos más productos COROS en circulación y reducimos los residuos. Creemos que la resistencia no es solo para los atletas, sino también para nuestros productos.

Dispositivos elegibles

El Programa de reparación COROS está disponible para los siguientes dispositivos:

Cómo funciona

Envíanos tu información para empezar

• Envía tu solicitud en línea.

Obtén tu etiqueta de devolución

• Recibirás un correo electrónico automático con la confirmación y una etiqueta de devolución prepagada y crédito para tu dispositivo actual.

Elige tu solución

• Selecciona un dispositivo en es.coros.com y paga la tarifa de sustitución.

Devolución de tu dispositivo

• Envíanos tu dispositivo actual.

Recibe tu dispositivo

• Una vez que recibamos tu devolución, te enviaremos un dispositivo reacondicionado.

Los dispositivos COROS reacondicionados tienen una garantía de un año

Países en los que está disponible

Estados Unidos, Reino Unido, Francia, España*, Alemania, Países Bajos, Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Italia, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Polonia y Suecia.
*Las Islas Baleares, las Islas Canarias, Guadalupe, La Reunión y Martinica no son compatibles actualmente.

Tarifa de reparación

Las reparaciones de pantalla incluyen grietas, arañazos y problemas de retroiluminación.

Mi aparato no está en esta lista

Ponte en contacto directamente con el servicio de asistencia de COROS si no encuentras tu dispositivo en esta lista para que podamos ayudarte.

¿Qué pasa con mi dispositivo?

Después de devolver el dispositivo, esto es lo que ocurre:

• En primer lugar, tu dispositivo será entregado en nuestro almacén más cercano:
• Europa: Almere, Paises Bajo
• Estados Unidos: Irvine, California
• Una vez recogidos los dispositivos para su reparación, periodicamente se envían agrupados a nuestra fábrica.
• En nuestra fábrica, tu dispositivo es reparado y reacondicionado para dejarlo "como nuevo".
• Una vez listo, pasa a formar parte de nuestro inventario de reacondicionados para futuros usuarios.

¿Por qué no recibo mi mismo dispositivo?

Coste y sostenibilidad

Enviar cada dispositivo por separado a nuestra fábrica de Asia aumentaría los costes y generaría una mayor huella de carbono. Al agrupar los envíos desde EE.UU. y Europa, reducimos el impacto medioambiental al tiempo que mantenemos el programa a un precio asequible.

Tiempo de inactividad minimizado

El proceso de reparación puede durar hasta 30 días. En lugar de quedarte sin el dispositivo durante un mes, recibirás un repuesto inmediatamente para que tus entrenamientos no se vean interrumpidos.

¿Por qué no ofrecemos reparaciones a nivel local?

Actualmente, en COROS reparamos todos los dispositivos en nuestra fábrica especializada de Asia, lo que garantiza un estricto control de calidad de principio a fin. Aunque estamos buscando activamente socios para las reparaciones en EE.UU. y Europa, hasta ahora ninguno ha cumplido nuestros estándares en términos de calidad, coste y plazo de entrega.

Creemos que cada dispositivo COROS, ya sea nuevo o reacondicionado, debe ofrecer la mejor experiencia posible, y eso significa gestionar las reparaciones de la forma correcta.

Más inteligente y sostenible

Siempre hacemos todo lo posible por promover, defender y, lo que es más importante, practicar la sostenibilidad. Una parte fundamental de nuestro negocio es seguir añadiendo valor a nuestros dispositivos a través de las actualizaciones, mucho más allá del momento de compra, con el objetivo de permitir a nuestros usuarios utilizar sus dispositivos durante el mayor tiempo posible. También aspiramos a crear dispositivos que duren, y de hecho duran, más de 5 años, con el objetivo final de reducir la necesidad de comprar una pieza de hardware completamente nueva.

Además, al centralizar las reparaciones, proporcionamos una ruta de actualización sin fisuras, reducimos los residuos y garantizamos que todos los dispositivos COROS cumplen nuestros estándares de alto rendimiento. Tanto si actualizas como si reparas, nos aseguramos de que no pierdas el ritmo de tus entrenamientos.

¿Listo para iniciar el proceso de reparación?